Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.
Anreise und Abreise
Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Rezeption-Team gerne um Ihr Gepäck.
Arosa ist sowohl mit öffentlichen als auch mit privaten Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Auto
Von ZÜRICH fahren Sie auf der A3 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-NORD in Richtung "Zentrum, Arosa".
Folgen Sie der Beschilderung.
Vom SAN BERNARDINO Pass fahren Sie auf der A13 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-SÜD, Richtung "AROSA".
Folgen Sie der Beschilderung.
Routenplaner: viamichelin.ch
Bahn
ICE oder IC fahren direkt bis CHUR. Von CHUR haben Sie tagsüber stündliche Verbindungen nach AROSA. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit und wir freuen uns, Sie direkt am Bahnhof abzuholen. Fahrpläne finden Sie unter sbb.ch.
Flugzeug
Nutzen Sie den internationalen Flughafen von ZÜRICH Kloten. Unser Concierge organisiert Ihnen gerne einen Limousinen Transfer nach AROSA. Oder reisen Sie bequem mit dem Zug nach CHUR, und dann anschliessend mit dem Zug direkt zu uns. Wir holen Sie gerne am Bahnhof ab.
Beginnen Sie Ihren Urlaub entspannt und schicken Sie Ihr Gepäck voraus. Mehr Informationen finden Sie hier:
Bikes
Bikes
Mountainbikes (kostenfrei) und Hardtrail Elektro-Bikes (CHF 40 pro Tag) erhalten Sie an der Rezeption.
Bikerraum
Um Ihr Mountainbike zu verstauen, können Sie den Bikerraum nutzen, welcher sich bei der Tennishalle befindet. Diesen können Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen.
Bikewaschstation
Die Bikewaschstation befindet sich neben der Tennishalle und kann ebenfalls kostenfrei genutzt werden.
Stornierungsbedingungen und Reiserücktritt
Wir bemühen uns selbstverständlich, das Zimmer weiter zu verkaufen, so dass Ihnen keine Kosten entstehen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, sollte das Zimmer nicht wieder verkauft werden können, 100% des gesamten Aufenthalts zu berechnen.
Für Gruppenbuchungen gelten spezielle Buchungs- und Annullierungsbedingungen.
Reiserücktrittversicherung
Die Allianz Global Assistance bietet eine kostengünstige Annullationsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen: Link. Im Falle von Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Allianz unter [email protected] oder +41 44 283 32 22.
E-Ladestationen
Ihr Elektroauto können Sie bei uns aufladen. Wir verfügen über zwei Ladestationen in unserer Parkgarage und zwei Ladestationen im Freien. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an die Rezeption.
Kinder und Jugendliche
In der Zimmerkategorie Junior Suite und höher stellen wir Ihnen gerne unsere Schlafsofas zur Verfügung. Für eine weitere erwachsene Person berechnen wir CHF 97.00 pro Person. Kinder bis einschliesslich drei Jahren übernachten kostenlos und wir stellen in jeder Zimmerkategorie ein kostenloses Kinderbett zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren berechnen wir CHF 45.00 pro Kind und Nacht.
Hunde
Unsere V-Family heisst Sie und Ihre vierbeinigen Freunde herzlich willkommen! Sie wollen die schönste Zeit des Jahres nicht ohne Ihren Liebling verbringen? Das verstehen wir nur zu gut! Erleben Sie bei uns die einzigartige Kombination aus Urlaub, Schneesport, Wellness, Kulinarik und Wandern, zusammen mit Ihrem Vierbeiner. 40 Doppelzimmer und Junior Suiten sowie 9 Appartements ohne Teppichboden sind bei uns im Valsana für Gäste mit Hunden bestens geeignet.
Fest- und Feiertage
Weihnachten & Neujahr
Für Silvesterbuchungen gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung über die Festtage ist bis 61 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sollte uns eine Annullierung ab dem 60. Tag vor Anreise erreichen, berechnen wir 100 % des gebuchten Arrangementpreises. Für Buchungen während der Festtage sind 100% Vorauszahlung des Arrangements fällig. Die Anzahlung ist innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen, ansonsten kann das Hotel frei über die Zimmer verfügen. Wir möchten Sie höflich bitten uns bis 60 Tage vor Anreise eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrages auf unser zu tätigen.
Ferienzeit, zur Hochsaison im Februar
Für Buchungen während der Hochsaison im Februar gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung ist bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sollte uns eine Annullierung ab dem 20. Tag vor Anreise erreichen, berechnen wir 100% des gebuchten Arrangementpreises.
Package und Angebots Bestimmungen
Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen. Zudem können Packages nicht miteinander kumuliert werden.
Parken
Je nach Verfügbarkeit verfügen wir über einige Aussenparkplätze. Diese sind kostenfrei. Falls Sie einen Garagenplatz bevorzugen, können Sie diesen im Voraus für CHF 18.00 im Winter und CHF 10.00 im Sommer pro Nacht und Auto reservieren. Weitere Parkplätze gibt es am Obersee (Aussenparkplatz, fünf Gehminuten vom Hotel entfernt) oder im Gebiet Ochsenbühl (öffentlicher Parkplatz in Arosa, drei Gehminuten entfernt).
Reservierungsgarantie
Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.
Zimmer und Suiten
Die bei den verschiedenen Zimmerkategorien hinterlegten Bilder sind lediglich Beispiele für den Stil und die Grösse der Kategorien. Aufgrund der unterschiedlichen Farbgebung und Schnitt der individuellen Zimmer kann es bei der Zimmerzuteilung vor Ort zu Abweichungen kommen.
Bei Verlust des Zimmerschlüssels werden dem Gast CHF 100 in Rechnung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rauchen
Das Valsana Hotel Arosa ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist auf den Balkonen und der Sonnenterrasse erlaubt.
Spa
Jegliche Informationen zu unserem Spa, zum Fitnessstudio, zu Spa Membernships sowie zu Öffnungszeiten finden Sie hier.
Sportshop
Gisler Sport Valsana steht Ihnen bei der Wahl des richtigen Sportgeräts mit kompetenter Beratung, Service und Reparaturen zur Verfügung. Der Sportshop befindet sich in der Etage -2 beim Haupteingang Poststrasse.
Öffnungszeiten
08.30 Uhr – 12.00 Uhr
13.30 Uhr – 18.00 Uhr
Kontakt
081 378 63 84
[email protected]
Nachhaltigkeit
Mit dem Bau des Valsana haben wir ein Hotel für die Zukunft geschaffen. Ein Hotel, das Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt und praktisch keine CO2-Emissionen verursacht. Wie wir das geschafft haben? Durch den Einsatz einer Eisbatterie, die das gesamte Gebäude beheizt, ohne dass sie fossile Brennstoffe benötigt. Erfahren Sie hier mehr darüber.
Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Valsana Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.
Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan
Tennishalle
Öffnungszeiten: 07.00 Uhr bis 23.00 Uhr
Bis 14 Uhr CHF 35 pro Platz und Stunde.
Ab 14 Uhr CHF 40 pro Platz und Stunde.
Wir bitten Sie, die Tennishalle mit Tennisschuhen (nicht Joggingschuhen) zu betreten. Die jeweilige Reservierung können Sie direkt an der Rezeption tätigen. In der Tennishalle befindet sich zudem ein Tischtennis-Tisch.
Jede/r Spieler/in ist selber für eine private Unfallversicherung verantwortlich. Das Valsana Hotel Arosa übernimmt keine Haftung für Unfälle jeglicher Art.
