Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.
Anreise und Abreise
Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.
Arosa ist sowohl mit öffentlichen als auch mit privaten Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Auto
Von ZÜRICH fahren Sie auf der A3 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-NORD in Richtung "Zentrum, Arosa".
Folgen Sie der Beschilderung.
Vom SAN BERNARDINO Pass fahren Sie auf der A13 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-SÜD, Richtung "AROSA".
Folgen Sie der Beschilderung.
Fahren Sie ca. 1.5 km durch Arosa und biegen Sie rechts am Restaurant Grischuna in die Sonnenbergstrasse ab. Nach ca. 300 m fahren Sie links zum Tschuggen Grand Hotel.
Routenplaner: viamichelin.ch
Bahn
ICE oder IC fahren direkt bis CHUR. Von CHUR haben Sie tagsüber stündliche Verbindungen nach AROSA. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit und wir freuen uns, Sie direkt am Bahnhof abzuholen. Fahrpläne finden Sie unter sbb.ch.
Flugzeug
Nutzen Sie den internationalen Flughafen von ZÜRICH Kloten. Unser Concierge organisiert Ihnen gerne einen Limousinen Transfer nach AROSA. Oder reisen Sie bequem mit dem Zug nach CHUR, und dann anschliessend mit dem Zug direkt zu uns. Wir holen Sie gerne am Bahnhof ab.
Beginnen Sie Ihren Urlaub entspannt und schicken Sie Ihr Gepäck voraus. Mehr Informationen finden Sie hier:
Stornierungsbedingungen und Reiserücktritt
Reiserücktrittversicherung
Die Allianz Global Assistance bietet eine kostengünstige Annullationsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen: Link. Im Falle von Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Allianz unter [email protected] oder +41 44 283 32 22.
Kinder und Jugendliche
In der Zimmerkategorie Junior Suite und höher stellen wir Ihnen gerne unsere Schlafsofas zur Verfügung. Für eine weitere erwachsene Person berechnen wir CHF 97.00 pro Person. Kinder bis einschliesslich drei Jahren übernachten kostenlos und wir stellen in jeder Zimmerkategorie ein kostenloses Kinderbett zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren berechnen wir CHF 45.00 pro Kind und Nacht.
Hunde
Unsere V-Family heisst Sie und Ihre vierbeinigen Freunde herzlich willkommen! Sie wollen die schönste Zeit des Jahres nicht ohne Ihren Liebling verbringen? Das verstehen wir nur zu gut! Erleben Sie bei uns die einzigartige Kombination aus Urlaub, Schneesport, Wellness, Kulinarik und Wandern, zusammen mit Ihrem Vierbeiner. 40 Doppelzimmer und Junior Suiten sowie 9 Appartements ohne Teppichboden sind bei uns im Valsana für Gäste mit Hunden bestens geeignet.
Fest- und Feiertage
Weihnachten/Neujahr
Für Silvesterbuchungen gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung über die Festtage ist bis zum 1. September 2021 kostenfrei stornierbar, eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrages ist bis 1. September 2021 fällig. Wird die Pauschale nach dem 1. September 2021 storniert, so behält sich das Hotel vor, 50 % des vollen Pauschalpreises zu verrechnen. Bei Stornierungen nach dem 15. November 2021, werden wir 100 % des Arrangements zu verrechnen. Anzahlung des Gesamten Logis Betrags zu 100 % auf den 1. September 2021.
Ferienzeit, 12. - 19. Februar 2022
Für Buchungen vom 12. Februar 2022 bis 27. Februar 2022 gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung ist bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sollte uns eine Annullierung ab dem 20. Tag vor Anreise erreichen, berechnen wir 100% des gebuchten Arrangementpreises.
Package und Angebots Bestimmungen
Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen. Zudem können Packages nicht miteinander kumuliert werden.
Parken
Je nach Verfügbarkeit verfügen wir über einige Aussenparkplätze. Diese sind kostenfrei. Falls Sie einen Garagenplatz bevorzugen, können Sie diesen im Voraus für CHF 18.00 im Winter und CHF 10.00 im Sommer pro Nacht und Auto reservieren. Weitere Parkplätze gibt es am Obersee (Aussenparkplatz, fünf Gehminuten vom Hotel entfernt) oder im Gebiet Ochsenbühl (öffentlicher Parkplatz in Arosa, drei Gehminuten entfernt).
Reservierungsgarantie
Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.
Zimmer und Suiten
Die bei den verschiedenen Zimmerkategorien hinterlegten Bilder sind lediglich Beispiele für den Stil und die Grösse der Kategorien. Aufgrund der unterschiedlichen Farbgebung und Schnitt der individuellen Zimmer kann es bei der Zimmerzuteilung vor Ort zu Abweichungen kommen.
Rauchen
Das Valsana Hotel Arosa ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist auf den Balkonen und der Sonnenterrasse erlaubt.
Spa
Jegliche Informationen zu unserem Spa, zum Fitnessstudio, zu Spa Membernships sowie zu Öffnungszeiten finden Sie hier.
Nachhaltigkeit
Mit dem Bau des Valsana haben wir ein Hotel für die Zukunft geschaffen. Ein Hotel, das Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt und praktisch keine CO2-Emissionen verursacht. Wie wir das geschafft haben? Durch den Einsatz einer Eisbatterie, die das gesamte Gebäude beheizt, ohne dass sie fossile Brennstoffe benötigt. Erfahren Sie hier mehr darüber.
Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Valsana Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.
Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan