The Tschuggen Collection

Gut zu wissen

Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.

Anreise und Abreise

Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.

Stornierungsbedingungen und Reiserücktritt

  • Ihre Reservierung über die Wintersaison ist bis 15 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.
  • Ihre Reservierung über die Sommersaison ist bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.
  • Über die Festtage gelten besondere Stornierungsbedingungen.

Reiserücktrittversicherung

Die Allianz Global Assistance bietet eine kostengünstige Annullationsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen: Link. Im Falle von Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Allianz unter [email protected] oder +41 44 283 32 22.

Kinder und Jugendliche

In der Zimmerkategorie Junior Suite und höher stellen wir Ihnen gerne unsere Schlafsofas zur Verfügung. Für eine weitere erwachsene Person berechnen wir CHF 97.00 pro Person. Kinder bis einschliesslich drei Jahren übernachten kostenlos und wir stellen in jeder Zimmerkategorie ein kostenloses Kinderbett zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren berechnen wir CHF 45.00 pro Kind und Nacht.

Hunde

Unsere V-Family heisst Sie und Ihre vierbeinigen Freunde herzlich willkommen! Sie wollen die schönste Zeit des Jahres nicht ohne Ihren Liebling verbringen? Das verstehen wir nur zu gut! Erleben Sie bei uns die einzigartige Kombination aus Urlaub, Schneesport, Wellness, Kulinarik und Wandern, zusammen mit Ihrem Vierbeiner. 40 Doppelzimmer und Junior Suiten sowie 9 Appartements ohne Teppichboden sind bei uns im Valsana für Gäste mit Hunden bestens geeignet.

  • Begrüssungsleckerli für Ihren Vierbeiner
  • Bis zu zwei Hunde pro Zimmer sind herzlich willkommen
  • Hundedecke, damit Ihr Hund besser träumen kann
  • Wasser- und Futternäpfe stehen im Zimmer bereit
  • Hundegassibeutel an diversen Robidog-Behältern in Arosa
  • Preis pro Hund und Tag CHF 30.–, ohne Futter

Fest- und Feiertage

Weihnachten/Neujahr

Für Silvesterbuchungen gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung über die Festtage ist bis zum 1. September 2021 kostenfrei stornierbar, eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrages ist bis 1. September 2021 fällig. Wird die Pauschale nach dem 1. September 2021 storniert, so behält sich das Hotel vor, 50 % des vollen Pauschalpreises zu verrechnen. Bei Stornierungen nach dem 15. November 2021, werden wir 100 % des Arrangements zu verrechnen. Anzahlung des Gesamten Logis Betrags zu 100 % auf den 1. September 2021.

Ferienzeit, 12. - 19. Februar 2022

Für Buchungen vom 12. Februar 2022 bis 27. Februar 2022 gilt ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten. Ihre Reservierung ist bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sollte uns eine Annullierung ab dem 20. Tag vor Anreise erreichen, berechnen wir 100% des gebuchten Arrangementpreises.

Package und Angebots Bestimmungen

Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.

Parken

Je nach Verfügbarkeit verfügen wir über einige Aussenparkplätze, die Sie im Voraus für CHF 18.00 im Winter und CHF 10.00 im Sommer pro Nacht und Auto reservieren können. Weitere Parkplätze gibt es am Obersee (Aussenparkplatz, fünf Gehminuten vom Hotel entfernt) oder im Gebiet Ochsenbühl (öffentlicher Parkplatz in Arosa, drei Gehminuten entfernt).

Reservierungsgarantie

Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.

Rauchen

Das Valsana Hotel Arosa ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist auf den Balkonen und der Sonnenterrasse erlaubt.

Spa

Jegliche Informationen zu unserem Spa, zum Fitnessstudio, zu Spa Membernships sowie zu Öffnungszeiten finden Sie hier.

Nachhaltigkeit

Mit dem Bau des Valsana haben wir ein Hotel für die Zukunft geschaffen. Ein Hotel, das Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt und praktisch keine CO2-Emissionen verursacht. Wie wir das geschafft haben? Durch den Einsatz einer Eisbatterie, die das gesamte Gebäude beheizt, ohne dass sie fossile Brennstoffe benötigt. Erfahren Sie hier mehr darüber.

Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Valsana Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.

Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan

Für alle anderen Anfragen kontaktieren Sie uns – wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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