Unsere Hotels

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.

Anreise und Abreise

Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.

Annullierungsbedingungen

Generelle Annullierungsbedingungen

Sollten Sie Ihren Aufenthalt doch einmal verschieben oder absagen müssen, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Ihre Reservierung über die Wintersaison von November bis März ist bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.

Ihre Reservierung über die Sommersaison im Juli & August ist bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar, in den Monaten April, May, Juni & September bis 7 Tage vor Anreise. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.
Für Gruppenbuchungen gelten spezielle Buchungs- und Annullierungsbedingungen.

Kinder & Jugendliche

Gerne bereiten wir ab unserer Zimmerkategorie Junior Suite unsere Bettsofas für Sie vor. Ab dieser Zimmerkategorie sind ebenso Zusatzbetten verfügbar. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre logieren kostenfrei und wir stellen ein Babybett in jeder Zimmerkategorie kostenfrei zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren berechnen wir CHF 140 pro Kind und Nacht, ab 12 Jahren CHF 190.

Kontakt Spa

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Eden Roc Spa Team unter +41 91 601 7500 oder
[email protected]

Kurtaxe

Die obligatorische Kurtaxe von CHF 6.20 pro Gast und Nacht wird separat verrechnet.

Day Spa

Der Eden Roc Spa ist täglich auf Voranmeldung und nach Verfügbarkeit auch für externe Gäste geöffnet. Der Preis beinhaltet die freie Nutzung des gesamten Eden Roc Spa mit Fitnesscenter, Sauna- und Dampfbadbereich, der Wasserwelt sowie Bademantel, Handtücher, Slippers, Erfrischung und Früchten. Kinder haben ab 16 Jahren Zutritt zum Spa.

Mit einem Day-Spa-Angebot für das Eden Roc Spa können Sie einen Tag lang alle Annehmlichkeiten des Fünf-Sterne-Spa genießen. Diese Angebote sind im Juli und August nicht gültig. Reservierungen sind erwünscht.

""Buongiorno""
verfügbar von 09.00 bis 12.00 Uhr
CHF 50.

""Buonasera""
verfügbar von 18.00 bis 20.00 Uhr
CHF 50.

Eintritt nach Behanldung
inklusive 4 Stunden tagsüber
CHF 50.

Day Spa Light*
inklusive 4 Stunden tagsüber
gültig zwischen 13. März bis 13. Juli, 1. September bis 1. Januar
85 CHF

Dine Around / Halbpension

Für die Dine Around Option berechnen wir Ihnen einen Aufpreis von CHF 70 pro Person und Tag (exklusive Silvester Gala) und Sie geniessen täglich ein Mittag- oder Abendessen (exklusive Getränke) im Wert von CHF 80.

Das Resort Dine Around Guthaben ist nicht übertragbar, kann nicht ausgezahlt werden und verfällt täglich. Bitte beachten Sie, dass für Jugendliche ab 12 Jahren der reguläre Dine Around Preis von CHF 70 gilt. Kinder bis 11 Jahren essen à la carte, der Preis wird nach Konsumation berechnet.

Hunde

Wohlerzogene Hunde sind im Hotel Eden Roc herzlich willkommen und haben Zutritt zu den Hotelzimmern, im Restaurant Marina, sowie an der Eden Bar. Wir berechnen CHF 45 pro Hund und Nacht, exklusive Futter.

  • Begrüssungsleckerli für Ihren Vierbeiner
  • Hundedecke, damit Ihr Hund besser träumen kann
  • Wasser- und Futternäpfe stehen im Zimmer bereit
  • Hundegassibeutel an diversen Robidog-Behältern in der Destination

Dresscode

Sie sollen sich bei uns wohlfühlen. Mit Ihrer eleganten Erscheinung sorgen Sie für das Ambiente, welches unser Haus ausmacht, und tragen zu einer angenehmen Atmosphäre bei.

Fitnessstudio

Kinder ab 16 Jahren dürfen das Fitnessstudio betreten. Jüngeren Kindern ist der Zutritt nicht gestattet, auch wenn sie in Begleitung ihrer Eltern sind.

Package und Angebots Bestimmungen

Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.

Parken

Die Aussenparkplätze vor dem Hotel stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Reservierte Plätze in der Garage werden mit CHF 40 pro Tag berechnet. Das Hotel haftet nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung von Fahrzeugen, die Gästen gehören, oder für den Inhalt von Fahrzeugen, die auf dem Parkplatz abgestellt oder in den Parkplatz gebracht wurden, es sei denn, der Diebstahl oder die Beschädigung wurde durch das Hotel vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Externe Gäste

Das Eden Roc Spa ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit täglich auch für externe Gäste geöffnet. Im Preis inbegriffen ist die freie Nutzung aller Einrichtungen des Eden Roc Spa wie Fitnesscenter, Sauna- und Dampfbadbereich, Ruheräume und die Wasserwelt sowie Bademantel, Handtücher, Erfrischungen und Obst. Das Spa ist auch für Kinder ab 16 Jahren zugänglich. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise und Öffnungszeiten ändern können.
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Mitgliedschaft__
Mit einer Mitgliedschaft für das Eden Roc Spa können Sie jeden Tag alle Annehmlichkeiten des Fünf-Sterne-Spa genießen. Die Mitgliedskarten sind personalisiert und können nicht auf andere Personen übertragen werden. Diese Angebote sind im Juli und August nicht gültig.

10 Eintritte
4 Stunden tagsüber, nicht gültig zwischen Juli und August
480 CHF

1 Monat
nicht gültig zwischen Juli und August
440 CHF

4 Monate
gültig zwischen 13. März und 13. Juli, 1. September und 1. Januar
1'200 CHF

8 Monate
nicht gültig zwischen Juli und August
2200 CHF

Reservierungsgarantie

Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.

Sauna

  • Saunieren dient der Entspannung – bitte respektieren Sie die ruhige Atmosphäre.
  • Jugendliche haben ab 16 Jahren Zutritt zum Sauna Bereich.
  • Denken Sie an Ihre Gesundheit! Verlassen Sie die Sauna sofort, wenn Sie sich nicht wohlfühlen.
  • Vor dem Saunaaufenthalt sollten Sie viel trinken, denn das Schwitzen regt die Nierentätigkeit an.
  • Gehen Sie nicht mit leerem Magen oder direkt nach dem Essen in die Sauna beziehungsweise in das Dampfbad.
  • Unsere Saunalandschaft ist eine textilfreie Zone, daher benötigen Sie keine Badebekleidung. Grosse Badetücher stehen für Ihre Privatsphäre zur Verfügung.
  • Bitte duschen Sie vor dem Betreten der Sauna. Da trockene Haut besser schwitzt, sollten Sie sich anschliessend gut abtrocknen.
  • Legen Sie in der Sauna ein grosses Badetuch und im Dampfbad ein Dampfbadtuch auf die Sitzbank. Der nackte Körper sollte die Sitzfläche nicht berühren.
  • Wir empfehlen Ihnen zwei bis drei Saunagänge, welche nicht länger als 15 Minuten dauern sollten.
  • Eine gesundheitsfördernde Wirkung erzielen Sie nur, wenn die Abkühlung stark genug ist.
  • Wir empfehlen zwischen den Saunagängen eine kleine Pause im Ruheraum.

Rauchen

Alle öffentlichen Bereiche und das Eden Roc Spa sind Nichtraucherzonen. Auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen erlaubt.

Spa Etiquette

Wir möchten Ihren Aufenthalt bei uns zu einem angenehmen Erlebnis machen und hoffen, dass die folgenden Informationen für Sie nützlich sind:

  • Wir bitten Sie, 10 Minuten vor Ihrem Termin zu erscheinen. Bitte informieren Sie uns und vor allem Ihren Therapeuten über etwaige besondere medizinische Bedingungen.
  • Für unsere Massagen und Körperbehandlungen stellen wir Einweg-Slips zur Verfügung. Für Behandlungen wie die Thai-Massage stellen wir Ihnen lockere, leichte Baumwollkleidung zur Verfügung.
  • Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen und Ihr Therapeut oder der Behandlungsraum danach belegt ist, müssen wir die Behandlung leider entsprechend verkürzen.
  • Sollten Sie aus persönlichen Gründen den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, teilen Sie uns dies bitte mindestens 24 Stunden vorher mit, sonst berechnen wir 50% des Preises. Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, müssen wir Ihnen den vollen Betrag in Rechnung stellen.
  • Bitte beachten Sie, dass das Rauchen im gesamten Spa-Bereich nicht gestattet ist. Wir bitten Sie auch, Ihre Mobiltelefone nicht zu benutzen.
  • Unser Ziel ist es, Träume wahr werden zu lassen! Sollte die von Ihnen gewünschte Behandlung nicht in unserem Spa-Menü aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere Spa-Rezeption. Wir arrangieren gerne eine individuelle Behandlung Ihrer Wahl.

Spa Öffnungszeiten

  • Rezeption: 8.30 - 20.00
  • Wasserwelt: 7.00 - 20.00
  • Sauna*: 12.00 - 20.00
  • Behandlungen: 9.00 - 20.00
  • Fitnessstudio: 7.00 - 20.00

*Bei Voranmeldung bis spätestens 18.00 Uhr am Vortag können Sauna und Dampfbäder auch früher zur gewünschten Zeit eingeschaltet werden.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Hotel Eden Roc gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.

Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan

Reiserücktrittsversicherung

Um unnötige Kosten für Sie zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung - wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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