Unsere Hotels

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.

Anreise und Abreise

Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Buchung verschieben oder stornieren müssen, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

Während der Wintersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. In diesem Fall berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.
In der Sommersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. In diesem Fall berechnen wir 100 % des gesamten Buchungspreises. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.

Über die Festtage und in der Hochsaison gelten besondere Stornierungsbedingungen:

Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester vom 25.12.2022 bis 01.01.2023 können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.

Für Gruppenbuchungen gelten besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Kinder & Jugendliche

Gerne bereiten wir ab unserer Zimmerkategorie Junior Suite unsere Bettsofas für Sie vor. Ab dieser Zimmerkategorie sind ebenso Zusatzbetten verfügbar. Für einen zusätzlichen Erwachsenen berechnen wir CHF 200 pro Person und Nacht. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre logieren kostenfrei und wir stellen ein Babybett in jeder Zimmerkategorie kostenfrei zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahre berechnen wir CHF 100 pro Kind und Nacht.

Spa Kontakt

Für weitere Informationen steht Ihnen unser Tschuggen Bergoase Spa Team unter +41 81 378 99 99 oder [email protected] gerne zur Verfügung.

Day Spa

Inklusive einer 25-minütigen Entspannungsmassage und einem leichten Mittagessen in der Spa Lounge
nach Vereinbarung
CHF 200.

Einzeleintritt nach einer Behandlung
3 Stunden
CHF 35.

Gäste von Gästen
Eingeladene Gäste unserer Hotelgäste
CHF 50.

Spa-Suite Muscida
für 2 Stunden (jede weitere Stunde 100)
CHF 300.

Spa-Suite Polaris
für 2 Stunden (jede weitere Stunde 100)
CHF 400

Dine Around / Halbpension

Die Halbpension kann nur für den gesamten Aufenthalt gebucht werden und wird pro Person und Tag berechnet (CHF 60 im Sommer und CHF 70 im Winter).

Für Jugendliche ab 12 Jahren gilt der reguläre Dine Around Preis. Kinder bis 11 Jahren essen à la carte, der Preis wird nach Verbrauch berechnet.

Als Alternative zu unserem Restaurant bieten wir Ihnen das Restaurant in unserem Schwesterhotel „Valsana Hotel“ als Dine around Variante an. Je nach Restaurant servieren wir Ihnen ein Zwei- bis Fünfgangmenü. Weitere Gänge sind gegen Aufpreis möglich. Ausgeschlossen an Silvester.

Hunde

Gut erzogene Hunde sind im Tschuggen Grand Hotel willkommen und dürfen in die Lobby, den Grand Salon, die Bar, das Restaurant La Collina am Mittag und, nur im Winter, das Restaurant The Basement am Abend. Wir verrechnen CHF 45.00 pro Hund und Nacht, ohne Futter.

Sie und Ihr Hund dürfen sich freuen:

  • Ein Willkommensgeschenk für Ihren vierbeinigen Freund
  • Bis zu zwei Hunde pro Hotelzimmer sind willkommen
  • Hundedecke, damit Ihr Vierbeiner noch süßer träumt
  • Wasser- und Fressnäpfe sind im Zimmer vorhanden
  • Hundekotbeutel sind bei den Robidog-Hundekotbehältern in der Stadt erhältlich

Dresscode

Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl fühlen. Ihr elegant-legeres Auftreten trägt dazu bei, das für unser Hotel so charakteristische Ambiente zu erhalten und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Wir freuen uns darauf, Herren in Hemd und Sakko (keine Jeans) während der Festtage in unserem Grand Restaurant begrüßen zu dürfen. Der Dresscode für Silvester ist schwarze Krawatte oder ein dunkler Anzug mit Krawatte. In unseren anderen Restaurants freuen wir uns auf Ihren Besuch in legerer Kleidung.

Fitnessstudio

Kinder ab 16 Jahren dürfen das Fitnessstudio betreten. Kinder ab 12 Jahren haben Zutritt, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

Festtage

Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester vom 25.12.2022 bis 01.01.2023 können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.

Package und Angebots Bestimmungen

Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.

Parken

Die Aussenparkplätze vor dem Hotel stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Reservierte Plätze in der Garage werden mit CHF 30.00 pro Tag berechnet. Das Hotel haftet nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung von Fahrzeugen von Gästen oder des Inhalts von Fahrzeugen, die auf dem Parkplatz abgestellt oder in den Parkplatz gebracht wurden, es sei denn, der Diebstahl oder die Beschädigung wurde vom Hotel vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Externe Gäste

The Tschuggen Bergoase is also open daily to non-residents by prior arrangement and subject to availability. The rates include free use of the entire Tschuggen Bergoase complete with fitness centre, sauna and steam bath area, relaxation rooms and the water world, as well as bathrobes, towels, refreshments and fruits. Participation in the aqua gym lessons on offer is also included. The Sauna is open to children over the age of 16. Rates subject to change.

1 month
CHF 400

Summer & Winter season
CHF 2'200

Winter season (End of November - April)
CHF 1'500

__Summer season __(July - September)
CHF 1'000

Winter season without Saturday and Sunday
CHF 1'250

Reservierungsgarantie

Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.

Sauna

  • Saunieren dient der Entspannung – bitte respektieren Sie die ruhige Atmosphäre.
  • Jugendliche haben ab 16 Jahren Zutritt zum Sauna Bereich.
  • Denken Sie an Ihre Gesundheit! Verlassen Sie die Sauna sofort, wenn Sie sich nicht wohlfühlen.
  • Vor dem Saunaaufenthalt sollten Sie viel trinken, denn das Schwitzen regt die Nierentätigkeit an.
  • Gehen Sie nicht mit leerem Magen oder direkt nach dem Essen in die Sauna beziehungsweise in das Dampfbad.
  • Unsere Saunalandschaft ist eine textilfreie Zone, daher benötigen Sie keine Badebekleidung. Grosse Badetücher stehen für Ihre Privatsphäre zur Verfügung.
  • Bitte duschen Sie vor dem Betreten der Sauna. Da trockene Haut besser schwitzt, sollten Sie sich anschliessend gut abtrocknen.
  • Legen Sie in der Sauna ein grosses Badetuch und im Dampfbad ein Dampfbadtuch auf die Sitzbank. Der nackte Körper sollte die Sitzfläche nicht berühren.
  • Wir empfehlen Ihnen zwei bis drei Saunagänge, welche nicht länger als 15 Minuten dauern sollten.
  • Eine gesundheitsfördernde Wirkung erzielen Sie nur, wenn die Abkühlung stark genug ist.
  • Wir empfehlen zwischen den Saunagängen eine kleine Pause im Ruheraum.

Rauchen

Alle öffentlichen Bereiche und das Tschuggen Spa sind Nichtraucherbereiche. Nehmen Sie Platz in unserer ruhigen Cigar Lounge und geniessen Sie unsere Auswahl an kubanischen und dominikanischen Zigarren und Zigarillos, begleitet von einem perfekt abgestimmten Cognac, Rum oder Brandy.

Spa Etiquette

Wir möchten Ihren Aufenthalt bei uns zu einem angenehmen Erlebnis machen und hoffen, dass Sie die folgenden Informationen hilfreich finden.

  • Bitte erscheinen Sie zehn Minuten vor dem vereinbarten Termin, damit Sie sich schon vor Beginn der Behandlung entspannen können. Sie können die Zeit auch nutzen, um uns über besondere gesundheitliche Probleme oder Beschwerden zu informieren, die wir kennen sollten.
  • Sollten Sie aus persönlichen Gründen einen Termin nicht wahrnehmen können, teilen Sie uns dies bitte mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Behandlung mit; andernfalls werden 50 % des Preises in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen, wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
  • Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in der Tschuggen Bergoase nicht gestattet ist. Aus Rücksicht auf die anderen Gäste bitten wir Sie, Ihre Mobiltelefone auszuschalten.
  • Bitte beachten Sie, dass wir für unsere kleinen Gäste ein separates Kinderbecken anbieten und bitten Sie daher um Verständnis, dass Kinder unter 4 Jahren die Hauptschwimmbecken nicht benutzen dürfen.
  • Für unsere kleinen Gäste gibt es eine Splash Hour, die täglich von 16:30-17:30 Uhr stattfindet. In der übrigen Zeit bitten wir alle Gäste, sich in der Bergoase ruhig zu verhalten.
  • Unser Ziel ist es, Ihre Träume wahr werden zu lassen. Sollte die von Ihnen gewünschte Behandlung nicht in unserem Spa-Menü aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an die Spa-Rezeption. Wir werden Ihnen gerne die individuelle Behandlung Ihrer Wahl anbieten.

Spa Öffnungszeiten

  • Wasserwelt und Fitness: 07.00 bis 21.00 Uhr
  • Saunas: 11.00 Uhr bis 21.00 Uhr
  • Dampfbäder: 11.30 bis 21.00 Uhr
  • Behandlungen und Friseursalon: 09.00 bis 20.00 Uhr

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Tschuggen Grand Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.

Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan

Reiserücktrittsversicherung

Um unnötige Kosten für Sie zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung - wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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