Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.
Anreise und Abreise
Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.
Arosa ist sowohl mit öffentlichen als auch mit privaten Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Auto
Von ZÜRICH fahren Sie auf der A3 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-NORD in Richtung "Zentrum, Arosa".
Folgen Sie der Beschilderung.
Vom SAN BERNARDINO Pass fahren Sie auf der A13 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-SÜD, Richtung "AROSA".
Folgen Sie der Beschilderung.
Fahren Sie ca. 1.5 km durch Arosa und biegen Sie rechts am Restaurant Grischuna in die Sonnenbergstrasse ab. Nach ca. 300 m fahren Sie links zum Tschuggen Grand Hotel.
Routenplaner: viamichelin.ch
Bahn
ICE oder IC fahren direkt bis CHUR. Von CHUR haben Sie tagsüber stündliche Verbindungen nach AROSA. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit und wir freuen uns, Sie direkt am Bahnhof abzuholen. Fahrpläne finden Sie unter sbb.ch.
Flugzeug
Nutzen Sie den internationalen Flughafen von ZÜRICH Kloten. Unser Concierge organisiert Ihnen gerne einen Limousinen Transfer nach AROSA. Oder reisen Sie bequem mit dem Zug nach CHUR, und dann anschliessend mit dem Zug direkt zu uns. Wir holen Sie gerne am Bahnhof ab.
Beginnen Sie Ihren Urlaub entspannt und schicken Sie Ihr Gepäck voraus. Mehr Informationen finden Sie hier:
Stornierungsbedingungen und Reiserücktritt
Allgemeine Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Buchung verschieben oder stornieren müssen, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
Während der Wintersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. In diesem Fall berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.
In der Sommersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. In diesem Fall berechnen wir 100 % des gesamten Buchungspreises. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.
Über die Festtage und in der Hochsaison gelten besondere Stornierungsbedingungen:
Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.
Reservierungen während der Hochsaison im Februar können bis 21 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen.
Für Gruppenbuchungen gelten besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
Reiserücktrittversicherung
Die Allianz Global Assistance bietet eine kostengünstige Annullationsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen: Link. Im Falle von Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Allianz unter [email protected] oder +41 44 283 32 22.
Kinder & Jugendliche
Gerne bereiten wir ab unserer Zimmerkategorie Junior Suite unsere Bettsofas für Sie vor. Ab dieser Zimmerkategorie sind ebenso Zusatzbetten verfügbar. Für einen zusätzlichen Erwachsenen berechnen wir CHF 200 pro Person und Nacht. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre logieren kostenfrei und wir stellen ein Babybett in jeder Zimmerkategorie kostenfrei zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahre berechnen wir CHF 100 pro Kind und Nacht.
Babysitting kann auf Anfrage für CHF 45 die Stunde gebucht werden. Melden Sie sich dafür frühzeitig bei unserem Guest Relation Team unter [email protected].
Dine Around / Halbpension
Im Winter als auch im Sommer können Sie abends in unserem Grand Restaurant ein tägliches Fünf-Gänge-Menü geniessen. Im Restaurant The Basement können Sie ein Drei-Gänge-Menü aus dem à la carte-Angebot wählen oder im Restaurant La Brezza den täglichen Halbpensionspreis auf den Menüpreis ab drei Gängen anrechnen lassen. Mittags steht Ihnen im Restaurant La Collina ein dreigängiges Menü à la carte zur Verfügung.
Die Halbpension kann nur für den gesamten Aufenthalt gebucht werden und wird pro Person und Tag in Höhe von CHF 80 verrechnet.
Für Jugendliche ab 12 Jahren gilt der reguläre Dine Around Preis. Kinder bis 11 Jahren essen à la carte, der Preis wird nach Verbrauch berechnet.
Als Alternative zu unserem Restaurant bieten wir Ihnen das Restaurant Twist in unserem Schwesterhotel Valsana Hotel sowie das Bergrestaurant Alpenblick als Dine Around Variante an. Je nach Restaurant servieren wir Ihnen ein Zwei- bis Fünfgangmenü. Weitere Gänge sind gegen Aufpreis möglich. Ausgeschlossen an Silvester.
Die Reservierung im Restaurant Alpenblick kann bis zu 24h vorher kostenlos storniert werden. Danach fallen die Kosten für ein 3 Gang Menü (CHF 80 pro Person) an.
Hunde
Gut erzogene Hunde sind im Tschuggen Grand Hotel willkommen und dürfen in die Lobby, den Grand Salon, die Bar, das Restaurant La Collina am Mittag und, nur im Winter, das Restaurant The Basement am Abend. Wir verrechnen CHF 45.00 pro Hund und Nacht, ohne Futter.
Sie und Ihr Hund dürfen sich freuen:
Hundesitting kann auf Anfrage für CHF 35 die Stunde gebucht werden. Melden Sie sich dafür frühzeitig bei unserem Guest Relation Team unter [email protected].
Dresscode
Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl fühlen. Ihr elegant-legeres Auftreten trägt dazu bei, das für unser Hotel so charakteristische Ambiente zu erhalten und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Wir freuen uns darauf, Herren in Hemd und Sakko (keine Jeans) während der Festtage in unserem Grand Restaurant begrüßen zu dürfen. Der Dresscode für Silvester ist schwarze Krawatte oder ein dunkler Anzug mit Krawatte. In unseren anderen Restaurants freuen wir uns auf Ihren Besuch in legerer Kleidung.
Festtage
Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester vom 25.12.2022 bis 01.01.2023 können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.
Package und Angebots Bestimmungen
Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen. Zudem können Packages nicht miteinander kumuliert werden.
Parken
Die Aussenparkplätze vor dem Hotel stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Reservierte Plätze in der Garage werden mit CHF 30.00 pro Tag berechnet. Das Hotel haftet nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung von Fahrzeugen von Gästen oder des Inhalts von Fahrzeugen, die auf dem Parkplatz abgestellt oder in den Parkplatz gebracht wurden, es sei denn, der Diebstahl oder die Beschädigung wurde vom Hotel vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Wir freuen uns sehr, Ihnen Typ 2 Ladestationen zur Verfügung zu stellen und so einen Beitrag zur nachhaltigen Mobilität zu leisten. Als Hotelgast können Sie Ihr Fahrzeug ganz bequem und kostenlos aufladen.
Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer und Gebühren angegeben.
Privates Fitnesstraining, Outdoor-Training und Yoga Unterricht
Buchen Sie Ihren persönlichen Fitnesskurs mit einem unserer engagierten
Personal Trainer. Der in London ansässige Fitnessexperte Matt Gleed hat bereits
mehrere Olympioniken, Fussballvereine der ersten Liga und Tennisprofis trainiert. Zusammen mit unseren Inhouse-Trainern hat er nun ein massgeschneidertes funktionelles Fitnessprogramm entwickelt, das auf Ihr jeweiliges Niveau zugeschnitten ist und für Gesundheit und ein langes Leben sorgt.
50 min/ab CHF 80
Tanken Sie neue Energie in der unberührten Natur rund um unser Hotel. Erkunden Sie die Umgebung und entdecken Sie die zahlreichen Möglichkeiten, die Umwelt in Ihr Fitnessprogramm einzubeziehen.
50 min/ab CHF 80
Yoga ist sowohl eine körperliche als auch eine geistige Übung. Das im Hotel angebotene Hatha-Yoga ist eine sanfte Form der
Bewegung. Atmung und Bewegung verschmelzen zu einem dynamischen Fluss, der zu einer verbesserten Haltung, Durchblutung und inneren Balance führt. Beginnen Sie Ihren Morgen mit dem Surya Namaskar (Sonnengruss), der Sie leicht und erfrischt in den Tag starten lässt, und beenden Sie Ihren Tag mit dem Chandra Namaskar (Mondgruss) oder Yoga Nindra, um sich vollkommen zu entspannen und tief zu schlafen. Yoga kann im Yogaraum und in verschiedenen anderen offenen Yogabereichen des Hotels praktiziert werden. Mehrmals pro Woche werden kostenlose Yogastunden angeboten. Private Yogastunden können auf Anfrage und gegen eine Gebühr arrangiert werden.
50 min/ab CHF 80
Reservierungsgarantie
Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.
Zimmer und Suiten
Die bei den verschiedenen Zimmerkategorien hinterlegten Bilder sind lediglich Beispiele für den Stil und die Grösse der Kategorien. Aufgrund der unterschiedlichen Farbgebung und Schnitt der individuellen Zimmer kann es bei der Zimmerzuteilung vor Ort zu Abweichungen kommen.
Bei Verlust der Zimmerkarte werden dem Gast CHF 100 in Rechnung gestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rauchen
Alle öffentlichen Bereiche und das Tschuggen Spa sind Nichtraucherbereiche. Nehmen Sie Platz in unserer ruhigen Cigar Lounge und geniessen Sie unsere Auswahl an kubanischen und dominikanischen Zigarren und Zigarillos, begleitet von einem perfekt abgestimmten Cognac, Rum oder Brandy.
Spa
Jegliche Informationen zu unserem Spa, zum Fitnessstudio, zu Spa Membernships sowie zu Öffnungszeiten finden Sie hier.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Tschuggen Grand Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.
Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan
