Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.
Anreise und Abreise
Ihr Zimmer oder Ihre Suite steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen, kümmert sich unser Concierge-Team gerne um Ihr Gepäck.
Arosa ist sowohl mit öffentlichen als auch mit privaten Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
Auto
Von ZÜRICH fahren Sie auf der A3 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-NORD in Richtung "Zentrum, Arosa".
Folgen Sie der Beschilderung.
Vom SAN BERNARDINO Pass fahren Sie auf der A13 bis CHUR.
Nehmen Sie die Ausfahrt CHUR-SÜD, Richtung "AROSA".
Folgen Sie der Beschilderung.
Fahren Sie ca. 1.5 km durch Arosa und biegen Sie rechts am Restaurant Grischuna in die Sonnenbergstrasse ab. Nach ca. 300 m fahren Sie links zum Tschuggen Grand Hotel.
Routenplaner: viamichelin.ch
Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihr Auto bequem in Chur bei der Ring Garage, Ringstrasse 5-9, 7000 Chur, zu parken und von dort aus stressfrei nach Arosa zu reisen – auch bei schlechtem Wetter.
Für CHF 35.- pro Nacht können Sie Ihr Fahrzeug sicher abstellen.
Ihr Auto können Sie während der Öffnungszeiten der Ring Garage abgeben, die Abholung ist rund um die Uhr möglich. Bei Bedarf bieten wir einen Transfer zum Bahnhof Chur an.
Öffnungszeiten der Ring Garage (Stand: 21.11.2024):
Montag bis Freitag: 07.30 - 18.30 Uhr
Samstag: 08.00 – 14.00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Bahn
ICE oder IC fahren direkt bis CHUR. Von CHUR haben Sie tagsüber stündliche Verbindungen nach AROSA. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit und wir freuen uns, Sie direkt am Bahnhof abzuholen. Fahrpläne finden Sie unter sbb.ch.
Flugzeug
Nutzen Sie den internationalen Flughafen von ZÜRICH Kloten. Unser Concierge organisiert Ihnen gerne einen Limousinen Transfer nach AROSA. Oder reisen Sie bequem mit dem Zug nach CHUR, und dann anschliessend mit dem Zug direkt zu uns. Wir holen Sie gerne am Bahnhof ab.
Beginnen Sie Ihren Urlaub entspannt und schicken Sie Ihr Gepäck voraus. Mehr Informationen finden Sie hier:
Stornierungsbedingungen und Reiserücktritt
Allgemeine Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Buchung verschieben oder stornieren müssen, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
Während der Wintersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.
In der Sommersaison können Sie Ihre Reservierung bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise.
Unsere Arrangements «4 für 3 Nächte» und «7 für 5 Nächte» werden bei Abschluss der Buchung mit der Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet. Eine Stornierung oder Änderung der Reservierung ist nicht möglich. Eintreffende Annullierungen, eine ausbleibende oder verspätete Anreise, respektive verfrühte Abreise, werden mit 100 % berechnet.
Über die Festtage und in der Hochsaison gelten besondere Stornierungsbedingungen:
Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.
Reservierungen während der Hochsaison im Februar können bis 21 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen.
Wir bemühen uns selbstverständlich, das Zimmer weiter zu verkaufen, so dass Ihnen keine Kosten entstehen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, sollte das Zimmer nicht wieder verkauft werden können, 100% des gesamten Aufenthalts zu berechnen.
Für Gruppenbuchungen gelten besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
Reiserücktrittversicherung
Die Allianz Global Assistance bietet eine kostengünstige Annullationsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen. Im Falle von Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Allianz unter info.ch@allianz.com oder +41 44 283 32 22.
Kinder & Jugendliche
Gerne bereiten wir ab unserer Zimmerkategorie Junior Suite unsere Bettsofas für Sie vor. Ab dieser Zimmerkategorie sind ebenso Zusatzbetten verfügbar. Für einen zusätzlichen Erwachsenen berechnen wir CHF 200 pro Person und Nacht. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre logieren kostenfrei und wir stellen ein Babybett in jeder Zimmerkategorie kostenfrei zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahre berechnen wir CHF 100 pro Kind und Nacht.
Babysitting kann auf Anfrage für CHF 45 die Stunde gebucht werden. Melden Sie sich dafür frühzeitig bei unserem Guest Relations Team unter concierge@tschuggen.ch.
Dine Around / Halbpension
Im Winter als auch im Sommer können Sie abends in unserem Grand Restaurant ein täglich wechselndes Fünf-Gänge-Menü geniessen. Bitte beachten Sie hier unseren Dresscode.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, während der Wintersaison im Restaurant The Basement ein Drei-Gänge-Menü aus dem à la Carte-Angebot zu wählen oder in unserem Gourmetrestaurant La Brezza den täglichen Halbpensionspreis auf den Menüpreis ab drei Gängen anrechnen zu lassen.
Als Alternative zu unserem Restaurant bieten wir Ihnen das Restaurant Twist in unserem Schwesterhotel Valsana Hotel sowie das Bergrestaurant Alpenblick als Dine Around Variante an. Je nach Restaurant servieren wir Ihnen ein Zwei- bis Fünfgangmenü. Weitere Gänge sind gegen Aufpreis möglich. Ausgeschlossen an Silvester.
Die Reservierung im Restaurant Alpenblick kann bis zu 24h vorher kostenlos storniert werden. Danach fallen die Kosten für ein 3-Gang-Menü (CHF 80 pro Person) an.
Unsere Halbpension/Dine Around kann nur für den gesamten Aufenthalt gebucht werden und wird pro Person und Tag in Höhe von CHF 80 verrechnet (ab Sommer 2025 CHF 90 pro Person und Tag).
Für Jugendliche ab 12 Jahren gilt der reguläre Dine Around Preis. Kinder bis 11 Jahren essen à la carte, der Preis wird nach Konsumation berechnet.
Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass während der Wintersaison zu besonderen Anlässen das Grand Restaurant im Rahmen des Dine Around Programms gegen einen Aufpreis genossen werden kann.
Mittags steht Ihnen im Restaurant La Collina eine à la carte Karte zur Verfügung. Im Sommer haben Sie hier ausserdem die Möglichkeit, abends Tapas im Pop-up-Restaurant zu geniessen.
Hunde
Gut erzogene Hunde sind im Tschuggen Grand Hotel willkommen und dürfen in die Lobby, den Grand Salon, die Bar, das Restaurant La Collina am Mittag und, nur im Winter, das Restaurant The Basement am Abend. Wir verrechnen CHF 45.00 pro Hund und Nacht, ohne Futter.
Sie und Ihr Hund dürfen sich freuen:
Hundesitting kann auf Anfrage für CHF 35 die Stunde gebucht werden. Melden Sie sich dafür frühzeitig bei unserem Guest Relations Team unter concierge@tschuggen.ch.
Dresscode
Machen Sie einen unvergesslichen Eindruck: Mit Ihrer eleganten Erscheinung sorgen Sie für das Ambiente im Tschuggen Grand Hotel. Wir freuen uns, Sie abends im Grand Restaurant und in unserem Gourmetrestaurant La Brezza mit einer eleganten Garderobe begrüssen zu dürfen.
In den Restaurants La Collina und The Basement unterstreichen Sie mit Ihrem sportlich-legeren Outfit den Stil der beiden Restaurants.
Festtage (22. Dezember 2024 - 5. Januar 2025)
Wir freuen uns, Sie abends im Grand Restaurant und in unserem Gourmetrestaurant La Brezza mit einer eleganten Garderobe begrüssen zu dürfen (Herren lange elegante Hose und Jackett, sowie geschlossene Schuhe).
In den Restaurants La Collina und The Basement unterstreichen Sie mit Ihrem sportlich-legeren Outfit den Stil der beiden Restaurants.
Für unseren Galaabend am 31. Dezember im Grand Restaurant erwarten wir die Damen in eleganter Abendgarderobe. Das kann ein langes Abendkleid oder ein schickes Cocktailkleid sein. Um den eleganten Stil der Damen zu unterstreichen, bitten wir die Herren entweder einen Smoking mit Fliege oder einen dunklen Anzug mit passender Krawatte zu tragen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste sich angemessen kleiden, um die festliche Atmosphäre zu geniessen.
Festtage
Reservierungen während der Festtage in Kombination mit Silvester vom 25.12.2025 bis 01.01.2026 können bis 60 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung danach, behält sich das Hotel das Recht vor, 100% des vollen Arrangementpreises in Rechnung zu stellen. Eine vollständige Zahlung ist bis 60 Tage vor der Ankunft erforderlich.
Feuerwerksverbot in Arosa
Sie lieben die Tierwelt sowie die einzigartige und ruhige Atmosphäre bei uns in Arosa? Gemeinsam mit Ihnen wollen wir diese schützen und erhalten.
Deshalb gilt in Arosa ein Feuerwerksverbot. Auch und insbesondere in der Silvesternacht ist das Abbrennen von Feuerwerk (inklusive Knallkörpern), das Steigenlassen von Himmelslaternen und dergleichen verboten.
Der exakte Wortlaut des Polizeigesetzes ist auf der Webseite der Gemeinde Arosa einsehbar.
Package- und Angebots Bestimmungen
Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen. Zudem können Packages nicht miteinander kumuliert werden.
Parken
Die Aussenparkplätze vor dem Hotel stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Reservierte Plätze in der Garage werden mit CHF 35.00 pro Tag berechnet. Das Hotel haftet nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung von Fahrzeugen von Gästen oder des Inhalts von Fahrzeugen, die auf dem Parkplatz abgestellt oder in den Parkplatz gebracht wurden, es sei denn, der Diebstahl oder die Beschädigung wurde vom Hotel vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Wir freuen uns sehr, Ihnen Typ 2 Ladestationen zur Verfügung zu stellen und so einen Beitrag zur nachhaltigen Mobilität zu leisten. Als Hotelgast können Sie Ihr Fahrzeug ganz bequem und kostenlos aufladen.
Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer und Gebühren angegeben.
Es fallen obligatorisch eine Tourismusabgabe von CHF 1.70 und eine Kurtaxe von CHF 4.50 an.
Privates Fitnesstraining, Outdoor-Training und Yoga Unterricht
Buchen Sie Ihren persönlichen Fitnesskurs mit einem unserer engagierten
Personal Trainer. Der in London ansässige Fitnessexperte Matt Gleed hat bereits
mehrere Olympioniken, Fussballvereine der ersten Liga und Tennisprofis trainiert. Zusammen mit unseren Inhouse-Trainern hat er nun ein massgeschneidertes funktionelles Fitnessprogramm entwickelt, das auf Ihr jeweiliges Niveau zugeschnitten ist und für Gesundheit und ein langes Leben sorgt.
50 min/ab CHF 80
Tanken Sie neue Energie in der unberührten Natur rund um unser Hotel. Erkunden Sie die Umgebung und entdecken Sie die zahlreichen Möglichkeiten, die Umwelt in Ihr Fitnessprogramm einzubeziehen.
50 min/ab CHF 80
Yoga ist sowohl eine körperliche als auch eine geistige Übung. Das im Hotel angebotene Hatha-Yoga ist eine sanfte Form der Bewegung. Atmung und Bewegung verschmelzen zu einem dynamischen Fluss, der zu einer verbesserten Haltung, Durchblutung und inneren Balance führt. Beginnen Sie Ihren Morgen mit dem Surya Namaskar (Sonnengruss), der Sie leicht und erfrischt in den Tag starten lässt, und beenden Sie Ihren Tag mit dem Chandra Namaskar (Mondgruss) oder Yoga Nindra, um sich vollkommen zu entspannen und tief zu schlafen. Yoga kann im Yogaraum und in verschiedenen anderen offenen Yogabereichen des Hotels praktiziert werden. Mehrmals pro Woche werden kostenlose Yogastunden angeboten. Private Yogastunden können auf Anfrage und gegen eine Gebühr arrangiert werden.
50 min/ab CHF 80
Reservierungsgarantie
Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten.
Zimmer und Suiten
Die bei den verschiedenen Zimmerkategorien hinterlegten Bilder sind lediglich Beispiele für den Stil und die Grösse der Kategorien. Aufgrund der unterschiedlichen Farbgebung und Schnitt der individuellen Zimmer kann es bei der Zimmerzuteilung vor Ort zu Abweichungen kommen.
Saison- und Öffnungszeiten
Winter
22. November 2024 bis 30. März 2025
Sommer
27. Juni bis 8. September 2025
Rauchen
Alle öffentlichen Bereiche und das Tschuggen Spa sind Nichtraucherbereiche. Nehmen Sie Platz in unserer ruhigen Cigar Lounge und geniessen Sie unsere Auswahl an kubanischen und dominikanischen Zigarren und Zigarillos, begleitet von einem perfekt abgestimmten Cognac, Rum oder Brandy.
Spa
Jegliche Informationen zu unserem Spa, zum Fitnessstudio, zu Spa Membernships sowie zu Öffnungszeiten finden Sie hier.
Wir möchten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und hoffen, dass Sie die folgenden Informationen nützlich finden:
Wenn Sie zu spät kommen und der Therapeut und/oder der Raum für die folgende Sitzung gebucht sind, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Ihre Behandlungszeit entsprechend verkürzen müssen.
Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vorher. Für Reservierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt werden, müssen wir 100% der Kosten in Rechnung stellen. Bei Nichterscheinen wird die volle Servicegebühr in Rechnung gestellt.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit wird von uns und unseren Mitarbeitern tagtäglich im Tschuggen Grand Hotel gelebt und umgesetzt. Ökologisches Wirtschaften ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit Green Globe haben wir uns für ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm entschieden. Dieses zeichnet Betriebe der Touristik und Veranstaltungsbranche aus, deren Unternehmensausrichtung auf einen respektvollen und sparsamen Umgang mit Ressourcen zielt.
Erfahren Sie mehr über unseren Nachhaltigkeits-Management Plan