Bitte lesen Sie die nachfolgenden Datenschutzerklärung aufmerksam durch, bevor Sie fortfahren. Personen, welche die Website https://tschuggencollection.ch aufrufen, bitten wir die nachstehenden Informationen zur Kenntnis zu nehmen.
Die Tschuggen Collection AG (Tschuggentorweg 1, 7050 Arosa) ist Betreiber/in des Tschuggen Grand Hotel, Valsana Hotel, Carlton Hotel und Hotel Eden Roc sowie der Website https://tschuggencollection.ch und somit verantwortlich für die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig, darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und andere gegebenenfalls anwendbare datenschutzrechtliche Bestimmungen des schweizerischen oder EU-Rechts, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Für Fragen in Bezug auf den Datenschutz im Allgemeinen oder für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an die Hoteldirektoren unserer Häuser, Sie erreichen diese für Datenschutzfragen unter datenschutz@tschuggencollection.ch.
Die Adresse unseres datenschutzrechtlichen Vertreters nach Art. 27 DSGVO in der EU lautet: VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69 20457 Hamburg Deutschland
Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis.
Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Log-File). Folgende technischen Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach spätestens 12 Monaten von uns gespeichert:
die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider),
das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer URL) ggf. mit verwendetem Suchwort,
der Name und die URL der abgerufenen Datei,
den Status-Code (z.B. Fehlermeldung),
das Betriebssystem Ihres Rechners,
der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache),
das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1) und
ggf. Ihr Nutzername aus einer Registrierung/Authentifizierung.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Die IP-Adresse wird ferner zusammen mit den anderen Daten bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur oder anderen unerlaubten oder missbräuchlichen Website-Nutzungen zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Sie haben die Möglichkeit für generelle Anfragen ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür benötigen wir in der Regel folgende Angaben (zwingend *):
Vorname*
Nachname*
Telefonnummer*
Nachricht*
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit für Eventanfragen ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten und sich über die Durchführung von Veranstaltungen zu informieren. Hierfür benötigen wir in der Regel folgende Angaben (zwingend *):
Vorname*
Nachname*
E-Mail-Adresse*
Telefonnummer*
Datum*
Hotel
Art der Veranstaltung
Gästeanzahl*
Kommentare*
Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Bearbeitung dieser Daten ist deshalb im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtigten Interesse gemäss dieser
Sie haben die Möglichkeit, in unserem Gutschein Shop Bestellungen mittels Kontaktformular an uns zu übermitteln. Hierfür erheben wir folgende Angaben (zwingend *):
Anrede*
Vorname*
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Firma
Strasse und Hausnummer*
Adresszusatz
PLZ*
Ort*
Land*
Telefon*
E-Mail*
Zahlungsart*
Versandart*
Ja, ich möchte Ihren Newsletter abonnieren. Damit verbunden willige ich einer Erhebung und einer Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse zum Zweck des Newsletter-Versands ein. Ich habe das Recht, jederzeit meine Einwilligung zu widerrufen.
Ich bestätige die Richtigkeit der gemachten Angaben und habe die AGB und die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen und akzeptiere diese.*
Optional steht Ihnen die Möglichkeit zur Personalisierung des Gutscheines offen. Hierfür erheben wir, zusätzlich zu den voranstehenden, die folgenden Angaben:
Gutschein für
Gutschein von
Widmung
Im Zusammenhang mit unserem Gutschein Shop arbeiten wir mit dem e-guma Gutschein- & Ticketsystem, der Idea Creation GmbH, Walchestrasse 15, 8006 Zürich, Schweiz. Die Daten werden von Idea Creation GmbH auf einem Server bei Amazon in Irland gespeichert.
Wir verwenden diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten nur, um Ihre Bestellung Ihren Wünschen entsprechend ausführen zu können. Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt deshalb im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen sowie zur Durchführung eines Vertrags.
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des <a href="https://www.additive.eu/hotelmarketing-software-automation/newsletter-marketing-hotel.html" target="_blank">Hotel Newsletter</a> über ADDITIVE GmbH, unseren Anbieter im Bereich <a href="https://www.additive.eu/hotelmarketing-software-automation/newsletter-marketing-hotel.html" target="_blank">E-Mail Marketing Hotel</a> einverstanden sind.
Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter registrieren (z.B. bei der Eröffnung oder innerhalb Ihres Kundenkontos), werden die folgenden Daten erhoben. Pflichtangaben sind im Anmeldeformular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:
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Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse, tatsächlich selbst ihre Einwilligung erteilt hat, setzen wir für die Registrierung auf das sog. Double-Opt-In. Nach der Absendung der Anmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in welcher ein Bestätigungslink enthalten ist. Um sich definitiv für den Newsletter anzumelden, müssen Sie diesen Link betätigen. Klicken Sie innert dem angegebenen Zeitraum nicht auf den Bestätigungslink, werden Ihre Daten wieder gelöscht und es erfolgt keine Zustellung unseres Newsletters an diese Adresse.
Mit der Registrierung willigen Sie in die Bearbeitung dieser Daten ein, um von uns Nachrichten über unser Hotel sowie damit zusammenhängende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Dies kann auch Aufforderungen zur Teilnahme an Gewinnspielen oder zur Bewertung einer der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen umfassen. Die Erhebung der Anrede und des Namens erlaubt uns, die Zuordnung der Registrierung zu einem eventuell bereits bestehenden Kundenkonto zu verifizieren und den Inhalt der Mails zu personalisieren. Die Verknüpfung mit einem Kundenkonto hilft uns, die im Newsletter enthaltenen Angebote und Inhalte für Sie relevanter zu machen und besser auf Ihre potenziellen Bedürfnisse abzustimmen.
Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir mit unserem <a href="https://www.additive.eu/hotelmarketing-software-automation/hotel-newsletter-software.html" target="_blank">Newsletter System</a> außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Name, Geburtstag und Herkunftsregion/-land.
Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.
Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit über den Abmelde-Link im jeweiligen Newsletter stornieren.
Wir verwenden Ihre Daten für den E-Mail-Versand so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf ist jederzeit möglich, insbesondere über den Abmeldelink in allen unseren Marketing-E-Mails.
Zur Verarbeitung Ihres Abos sowie zur Zustellung des Newsletters an Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“). Mittels dieser Dienste und Systeme werden Ihre Daten zumindest zum Teil auch außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet und gespeichert. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Wenn Sie entweder über unsere Website, auf dem Korrespondenzweg (E-Mail oder Briefpost) oder per Telefonanruf Buchungen tätigen oder Gutscheine bestellen, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags folgende Daten (zwingend *):
Anrede*
Vorname*
Nachname*
E-Mail-Adresse*
Telefonnummer*
Strasse und Nr.
PLZ
Ort
Land
Passwort
Kreditkarteninformationen*
Ja, ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert.*
Diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen (z.B. erwartete Ankunftszeit, Motorfahrzeug-Kontrollschild, Präferenzen, Bemerkungen) werden wir nur zur Abwicklung des Vertrags benutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, Sie im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen.
Ihre Kreditkartendaten werden automatisch nach Ihrer Abreise bei uns gelöscht.
Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung bzw. in Ihrer Einwilligung nach diesen. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren und uns Fragen zu Website-Funktionalitäten, Buchungen oder Dienstleistungen zu stellen.
Wir erheben nur diejenigen Personendaten, welche Sie uns offenlegen. Folglich sind Sie für den Inhalt Ihrer Mitteilung verantwortlich und haben es in der Hand, welche Informationen Sie uns übermitteln. Wir empfehlen Ihnen, keine sensitiven Informationen zu übermitteln. Um Ihre Fragen beantworten zu können, kann es sein, dass wir Sie bitten, uns zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen (z.B. Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, etc.). Wir werden lediglich diejenigen Personendaten von Ihnen erheben, welche notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten bzw. die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen.
In der Bearbeitung Ihrer telefonischen Anfrage besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
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Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit sich auf offene Stellen zu bewerben. Bei der Bewerbung erheben wir folgende Daten (zwingend *):
Persönliche Daten:
Foto
Anrede*
Titel vor Name
Vorname*
Nachname*
Geburtsdatum*
PLZ*
E-Mail-Adresse*
Passwort*
Benutzersprache*
Kontaktdaten:
Strasse*
PLZ*
Ort*
Land*
Telefon*
Ausbildungsabschluss
Dokumente (Upload):
Bewerbungsschreiben*
Lebenslauf*
Weitere Dokumente
Beziehung zu unserem Unternehmen:
Ich bin aktueller Mitarbeiter Ihres Unternehmens
War schon mal für Ihr Unternehmen tätig
Weitere Angaben:
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden
Anmerkungen zu Ihrer Person
Datenfreigabe*:
Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten auch über eine konkrete Stellenbesetzung hinaus gespeichert werden und ich auf interessante Stellenangebote hingewiesen werde.
Ich möchte, dass meine Daten nach dem aktuellen Bewerbungsverfahren gelöscht werden.
Ich bin mit der Datenschutzerklärung einverstanden*
Im Zusammenhang mit Ihrer Onlinebewerbung arbeiten wir mit dem Tool Umantis, der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Strasse 9, 79111 Freiburg, Deutschland, zusammen. Die Daten werden von Umantis auf einem Server in Deutschland gespeichert.
Wir benötigen diese Angaben, um Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie in diesem Zusammenhang gegebenenfalls zu kontaktieren. Die rechtliche Grundlage der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten liegt in den vorvertraglichen Massnahmen und der Durchführung eines Vertrags im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung, sowie unserem berechtigten Interesse im Sinne dieser. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Internetseite besuchen.
Wir setzen Cookies beispielsweise ein, um Ihre ausgewählten Leistungen und Eingaben beim Ausfüllen eines Formulars auf der Website temporär zu speichern, damit Sie die Eingabe beim Aufruf einer anderen Unterseite nicht wiederholen müssen. Cookies werden gegebenenfalls auch eingesetzt, um Sie nach der Registrierung auf der Website als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Aufruf einer anderen Unterseite erneut einloggen müssen.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei den gängigsten Browsern konfigurieren können:
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Wir nutzen auf unserer Website die Cookie-Consent-Technologie des Anbieters Termly Inc., 522 W. Riverside Ave., Suite 4296, Spokane, WA 99201, USA. Der Dienst dient dazu Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren.
Beim Ihrem Besuch unserer Website, wird eine Verbindung zu den Servern von Termly hergestellt, um Ihre Einwilligungen und sonstigen Erklärungen zur Cookie-Nutzung einzuholen. Anschließend speichert Termly ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, den Cookie eigenhändig löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.
Der Einsatz von Termly erfolgt, um ihre Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies finden Sie auf der Website von Termly unter: https://termly.io/our-privacy-policy/.
Auf unserer Website setzen wir Google Analytics 4 mit Google Signals, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), ein. Google Analytics verwendet Methoden, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht, wie zum Beispiel Cookies (siehe dazu Ziffer 9). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website wie
Navigationspfad, den ein Besucher auf der Website beschreitet,
Verweildauer auf der Website oder einer Unterseite,
die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters),
Wiederkehrender oder neuer Besucher,
Browser-Typ/-Version,
Verwendetes Betriebssystem,
Referrer URL (d.h. die zuvor besuchte Website),
Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse) und
Uhrzeit der Serveranfrage,
werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Dabei wird die IP-Adresse durch die standardmässige und automatische Aktivierung der IP-Anonymisierung («anonymizeIP») auf dieser Website vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum bzw. der Schweiz gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte maskierte IP-Adresse wird gemäss Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält.
Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten auf der Website zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Website zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag bearbeiten.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in Ihrer Einwilligung nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Websitenutzung durch den betreffenden Nutzer bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem die Nutzer das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Weitere Informationen über Google und wie Google Daten bearbeitet finden Sie hier.
Aus analytischen Testgründen verwenden wir für die Website und die hoteleigene Buchungsmaschine Microsoft Clarity für einen begrenzten Zeitraum. Microsoft Clarity ist ein Dienst, welcher Webanalyse anbietet und von der Microsoft Corporation, Redmond WA 98052 USA, angeboten wird. Microsoft Clarity ermöglicht eine Nutzeranalyse auf Grundlage einer pseudonymen Nutzer-ID und damit auf Grundlage von pseudonymen Daten, wie bspw. die Auswertung von Daten über Mausbewegungen oder von Leistungsdaten über bestimmte Internetpräsentationen. Dabei verarbeiten wir insbesondere Nutzungsdaten (z.B. besuchte Internetpräsentationen, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person), Bewegungsdaten (Mausbewegungen, Scroll-bewegungen) in pseudonymisierter Form. Wir haben die entsprechenden Einstellungen so vorgenommen, dass schon die Datenerhebung an und durch Microsoft allein pseudonymisiert erfolgt, insbesondere in Form des IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse). Ziel des Tool Einsatzes ist die Verbesserung des Website-Auftrittes.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in Ihrer Einwilligung nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Auf unserer Website setzen wir den Google Tag Manager von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), ein. Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Tool Tag Manager ist eine cookielose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits personenbezogene Daten erfassen. Google Tag Manager greift gemäss Google nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden. Sie können das Setzen von Tags jederzeit verhindern (siehe dazu Ziffer 9).
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Auf unserer Website setzen wir DoubleClick by Google, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), ein. Google verwendet hierzu das sogenannte DoubleClick-Cookie, das eine Wiedererkennung des vom Nutzer verwendeten Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglicht. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über den Besuch dieser Websites (einschliesslich der IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website im Hinblick auf die zu schaltenden Anzeigen auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten und Anzeigen für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google bearbeiten. Gemäss Google wird die IP-Adresse von Nutzern jedoch in keinem Fall mit anderen Daten von Google in Verbindung gebracht.
Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von DoubleClick erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Weitere Informationen zu DoubleClick by Google erhalten Sie unter: https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/, sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Für die Erstellung von pseudonymisierten Nutzerprofilen zu Werbe- und Analysezwecken stützen wir uns auf Ihre Einwilligung im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Sie können den vorangehend aufgeführten Datenverarbeitungen auf verschiedene Weise widersprechen:
1. durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten;
2. durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain blockiert werden, https://adssettings.google.de/anonymous?hl=de, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen;
3. durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne «About Ads» sind, über den Link https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen;
4. durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internet Explorer oder Google Chrome unter dem Link https://support.google.com/ads/answer/7395996.
Auf unserer Website nutzen wir das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Websites auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemassnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbekosten zu erreichen.
Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Mithilfe des Cookies können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und unserer Website weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie diese Nutzung blockieren, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.
Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.
Die rechtliche Grundlage für die vorgenannte Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer zielgerichteten Werbung gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Auf unserer Website verwenden wir das Conversion-Tracking der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Dabei wird von Microsoft Bing Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu Conversion Seite weitergeleitet wurden
Wenn Sie nicht möchten, dass Informationen zu Ihrem Verhalten von Microsoft wie oben erläutert verwendet werden, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Microsoft verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link: http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out Ihren Widerspruch erklären. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft und Bing Ads finden Sie auf der Website von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Die rechtliche Grundlage für die vorgenannte Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer zielgerichteten Werbung gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Auf unserer Website setzen wir "Cloudflare" des Anbieters Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, ein, um die Website schneller und sicherer zu machen. Zu diesem Zweck setzt Cloudflare Cookies ein und verarbeitet Nutzerdaten. Cloudflare, Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen und Anbieter eines Content-Delivery-Netzwerks und verschiedener Sicherheitsdienstleistungen. Diese Dienstleistungen sind zwischen dem Nutzer und unserem Webhosting-Anbieter angesiedelt.
Cloudflare ist ein aus untereinander vernetzten Servern bestehendes Content Delivery Network (CDN). Cloudflare betreibt auf der ganzen Welt Server, die bewirken, dass Websites schneller auf Ihrem Bildschirm dargestellt werden können. Hierzu fertigt Cloudflare Kopien unserer Website an, die auf den Servern des Unternehmens gespeichert werden. Wenn Sie somit unsere Website besuchen, sorgt ein Lastverteilungssystem dafür, dass der Hauptteil unserer Website von einem Server geladen wird, der Ihnen unsere Website schnellstmöglich bereitstellen kann. Das CDN verkürzt den Übermittlungsweg der Daten zu Ihrem Browser erheblich. Cloudflare liefert die Inhalte unserer Website also nicht nur von unserem Webhosting-Server, sondern von eigenen, weltweit verteilten Servern. Besonders positiv wirkt sich Cloudflare bei Nutzern im Ausland aus, da die Seiten von einem nahegelegenen Server geladen werden können. Neben dem schnellen Aufbau der Websites bietet Cloudflare auch verschiedene Sicherheitsdienstleistungen, wie zum Beispiel DDoS-Schutz oder die Web Application Firewall.
Cloudflare übermittelt ganz allgemein nur durch die Website-Betreiber kontrollierte Daten. Die Inhalte werden also nicht durch Cloudflare bestimmt, sondern durch die Website-Betreiber selbst. Ausserdem kann Cloudflare bestimmte Informationen über die Nutzung unserer Website sammeln und Daten verarbeiten, die wir senden oder für die Cloudflare bestimmte Anweisungen erhalten hat. Im Wesentlichen erhält Cloudflare Daten wie IP-Adressen, Kontakte und Protokollinformationen, Sicherheits-Fingerabdrücke und Leistungsdaten von Websites. Die Protokolldaten helfen Cloudflare beispielsweise, neue Bedrohungen zu erkennen. Dadurch kann Cloudflare ein hohes Sicherheitsniveau unserer Website gewährleisten.
Ausserdem verwendet Cloudflare aus Sicherheitsgründen ein Cookie. Mit diesem Cookie werden individuelle Nutzer hinter einer gemeinsamen IP-Adresse identifiziert und für jeden einzelnen Benutzer individuelle Sicherheitseinstellungen vorgenommen. Das Cookie ist sinnvoll, wenn Sie beispielsweise unsere Website in einem Restaurant aufrufen, in dem sich mehrere infizierte Computer befinden. Wir können dann anhand des Cookies feststellen, dass Ihr Computer vertrauenswürdig ist. Sie können unsere Website somit frei und unbesorgt besuchen, obwohl sich in Ihrem Umfeld infizierte PCs befinden. Das Cookie ist ein wesentlicher Bestandteil der Sicherheitsfunktionen von Cloudflare und kann nicht deaktiviert werden.
Die rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Auf unserer Website setzen wir das Content-Management-System "Contentful" des Anbieters Contentful GmbH., Max-Urich-Straße 3, 13355 Berlin, Deutschland, ein, um die ordnungsgemässe Bereitstellung der Inhalte unserer Website sicherzustellen. Zu diesem Zweck setzt Contentful Cookies ein und verarbeitet Nutzerdaten.
Das verwendete Tool trägt dazu bei, Inhalte unseres Onlineangebotes mit Hilfe regional oder international verteilter Server schneller bereitzustellen. Wenn Sie auf diese Inhalte zugreifen, stellen Sie eine Verbindung zu Servern von Contentful her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. Browserdaten wie Ihr User-Agent übermittelt werden. Diese Daten werden ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionalität von Contentful verarbeitet.
Die rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Auf unsere Website setzen die Conversion-Tracking-Technologie "Pinterest Tag" der Pinterest Europe Ltd. Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland ein. Mithilfe des Pixels können Informationen über das Suchverhalten der Website-Besucher in pseudonymisierter Form gesammelt, gespeichert und ausgewertet werden. die es uns ermöglicht unseren Website-Besuchern, die sich bereits für unsere Website und unsere Inhalte/Angebote interessiert haben und Pinterest-Mitglieder sind, auch auf Pinterest für sie relevante Werbung und Angebote auf Pinterest anzuzeigen. Hierzu wird auf unseren Seiten ein sog. Conversion-Tracking Pixel von Pinterest eingebunden, über das Pinterest bei Ihrem Besuch unserer Website mitgeteilt wird, dass Sie unsere Website aufgerufen haben und für welche Teile unseres Angebots Sie sich interessiert haben. Wenn Sie sich z.B. auf unserer Website für unsere Abonnements interessiert haben, kann Ihnen auf Pinterest eine Anzeige zu unseren Abonnements angezeigt werden.
Wird der Nutzer von einem Pin auf Pinterest auf unsere Website weitergeleitet und sind die eingesetzten Cookies noch nicht abgelaufen, erfasst der Tag bestimmte, von uns vordefinierte Nutzerhandlungen und kann diese nachvollziehen (z. B. abgeschlossene Transaktionen, Suchanfragen auf der Website, Aufrufe von Unterseiten). Bei Ausführung einer solchen Aktion sendet dein Browser über den Pinterest Tag vom Cookie aus eine HTTP-Anfrage (Request) an den Server von Pinterest, mit der bestimmte Informationen zur Aktion (u. a. Art der Aktion, Zeitpunkt, Browsertyp des Endgeräts). Durch diese Übermittlung kann Pinterest Statistiken über das Nutzungsverhalten auf unserer Website erstellen, die zur Optimierung unseres Angebots dienen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Informationen zu Ihrem Verhalten von Pinterest wie oben erläutert verwendet werden, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert.
Die rechtliche Grundlage für die vorgenannten Datenverarbeitungen liegt ihrer Einwilligung gemäss der massgebenden Datenschutzgesetzgebung. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Pinterest finden Sie auf der Website von Pinterest unter https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
Um Ihnen auf unserer Website personalisierte Dienstleistungen und Informationen zur Verfügung stellen zu können (On-Site-Targeting), nutzen und analysieren wir die Daten, welche wir über Sie erheben, wenn Sie die Websites besuchen. Bei der entsprechenden Bearbeitung können gegebenenfalls auch sogenannte Cookies zum Einsatz kommen (siehe hierzu Ziffer 9 weiter oben). Eine Zusammenführung der Nutzungsdaten erfolgt lediglich mit pseudonymisierten, nie jedoch mit nicht pseudonymisierten personenbezogenen Daten.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung an der Optimierung und Personalisierung unseres Online-Angebotes und unserer werblichen Kommunikation.
Auf unserer Website finden Sie Verlinkungen zu Social Media Netzwerken. Es handelt sich hierbei nicht um vom Social Media Netzwerk bereitgestellte Plugins, die, ohne Einflussnahme der Nutzer, beim Laden der Seite bereits Daten an den Anbieter übermitteln. Hinter den Schaltflächen zu den Social Media Netzwerken verbirgt sich lediglich ein Link zu unserer Präsenz auf dem Social Media Netzwerk. Es werden keine Nutzerdaten von der Website an das Social Media Netzwerk übermittelt.
Die Links führen zu unseren Auftritten auf den folgenden Netzwerken:
Facebook von Meta Platforms Inc., One Hacker Way Menlo Park, CA 94025, USA, oder, wenn Sie in der EU oder Schweiz wohnen, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
Instagram von Meta Platforms Inc., One Hacker Way Menlo Park, CA 94025, USA, oder, wenn Sie in der EU oder Schweiz wohnen, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
LinkedIn Corporation, 1000 West Maude Avenue Sunnyvale, CA 94085, USA, wenn Sie in der EU oder Schweiz wohnen, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA, wenn Sie in der EU oder Schweiz wohnen, Pinterest Europe Ltd. Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ireland.
Wenn Sie einen Link zu einem unserer Social Media-Profile aufrufen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des betreffenden sozialen Netzwerkes hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einem Netzwerk aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, können die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Benutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Netzwerk einloggen.
Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt
Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben (zwingend *):
Vor- und Nachname*
Postadresse und Kanton*
Geburtsdatum*
Nationalität
Amtlicher Identifikationsausweis und Nummer*
Ankunfts- und Abreisetag*
Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter.
Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung im Sinne von der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Sofern Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts zusätzliche Leistungen beziehen (z.B. Wellness, Restaurant, Aktivitäten), wird der Leistungsgegenstand sowie der Zeitpunkt des Leistungsbezugs von uns zu Abrechnungszwecken erfasst. Die Bearbeitung dieser Daten ist im Sinne vder massgebenden Datenschutzgesetzgebung zur Abwicklung des Vertrags mit uns erforderlich.
Sofern Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Buchung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie nach Abreise ein elektronisches Formular zugestellt. Über dieses Formular erheben wir folgende Daten (zwingend *):
Vor- und Nachname
Alter
Nationalität
Dauer des Aufenthaltes
Die Angaben sind freiwillig und dienen uns, unser Angebot und unsere Leistungen laufend zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen. Die uns zur Verfügung gestellten Informationen werden wir ausschliesslich zu statistischen Zwecken verwenden, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Sie im Falle von Unklarheiten zu kontaktieren. Für die vorgenannten Zwecke besteht die Rechtsgrundlage der Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten
Als Gast oder ehemaliger Gast in einem Hotel der Tschuggen Collection AG senden wir Ihnen postalische Mailings, um Sie über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten. Dazu verwenden wir die unter Ziffer 14 erwähnten Daten. Die Zustellung erfolgt in der Regel per Post. Die können diese Informationen jederzeit abbestellen. Dazu kontaktieren Sie das jeweilige Hotel oder die Zentrale unter datenschutz@tschuggencollection.ch.
Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten
Sofern Sie Buchungen über eine Drittplattform (d.h. über Booking.com, Ecohohtels, Expedia, Kind Traveller, Leading Hotels of the World, Swiss Deluxe Hotels, Weekend4Two, Google, HolidayCheck, Escapio, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Ski.com, Splendia, Powderbyrne, Travel Leaders, Tripadvisor, Trivago, Virtuoso etc.) vornehmen, erhalten wir vom jeweiligen Plattformbetreiber verschiedene personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit der getätigten Buchung. Es handelt sich dabei in der Regel um die in Ziff. 5 dieser Datenschutzerklärungen aufgeführten Daten. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu Ihrer Buchung weitergeleitet. Diese Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Schliesslich werden wir möglicherweise von den Plattformbetreibern über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert. Dabei erhalten wir unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss zählen kann. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Beachten Sie ferner die Hinweise zum Datenschutz der jeweiligen Buchungsplattform.
Wir speichern die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem (sog. CRM). Die Sie betreffenden Daten werden dabei zur Bearbeitung Ihrer Buchungen und Abwicklung der vertraglichen Leistungen systematisch erfasst und verknüpft. Im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben reichern wir die Daten zudem mit Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen an (z.B. Presse oder Internet). Hierfür nutzen wir folgende Software protel hotelsoftware GmbH, Europaplatz 8, 44269 Dortmund (D) / Bookatable GmbH & Co. KG, Deichstrasse 48-50, 20459 Hamburg (D) / gastronovi GmbH, Buschhöhe 6, 28357 Bremen (D) / TAC Informationstechnologie GmbH, Schildbach 111, 8230 Hartberg (A).
Die Bearbeitung dieser Daten im Rahmen der Software stützen wir auf unser berechtigtes Interesse im Sinne der massgebenden Datenschutzgesetzgebung an einer kundenfreundlichen und effizienten Kundendatenverwaltung sowie auf die Durchführung von vertraglichen Massnahmen gemäss dieser.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die oben genannten Trackingdienste sowie die weiteren Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu verwenden. Vertragsdaten werden von uns länger aufbewahrt, da dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften über das Melderecht, über die Rechnungslegung und aus dem Steuerrecht. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, notwendig ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Website und der Vertragsabwicklung, für die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen sowie der Analyse Ihres Nutzerverhaltens, erforderlich ist, wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet werden (z.B. Aufforderung einer Strafverfolgungsbehörde) oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Ansprüche im Rahmen des Vertragsverhältnisses notwendig ist (z.B. Inkassomassnahmen). Die Nutzung der hierzu weitergebenen Daten durch die Dritten ist streng auf die genannten Zwecke beschränkt.
Webhosting
Ein Dienstleister, an den die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten weitergegeben werden bzw. der Zugriff darauf hat oder haben kann, ist unser Webhosting-Anbieter (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Die Website wird auf Servern in der Schweiz gehostet. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalitäten unserer Website.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Buchung über unsere Website
Wenn Sie eine Buchung über unsere Website tätigen, werden die in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten über OnePageBooking von HotelNetSolutions GmbH, Berlin (D) und TRUST International Hotel Reservation Services GmbH, Frankfurt a.M. (D) übermittelt. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Erfassung und Registrierung Ihrer Buchung.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Datenverarbeitung im Rahmen der E-Mail-Kommunikation
Im Zusammenhang mit dem Versand von E-Mails setzen wir den Dienst Airtable des Unternehmens Airtable. (799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103) ein. Airtable wird eingesetzt um Bestätigungsmails, Transaktionsbestätigungen und E-Mails mit wichtigen Informationen bezüglich von Nutzerkonten sowie der Anlage zu versenden.
Weitere Informationen zum Datenschutz von Airtable können der Datenschutzerklärung des Anbieters unter folgendem Link entnommen werden: https://www.airtable.com/privacy.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diese Zwecke liegt Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Kreditkarteninformationen
Wir leiten Ihre Kreditkarteninformationen bei Kreditkartenzahlung auf der Website oder über ein Zahlterminal an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer weiter. Wir arbeiten hierbei mit der Software-Plattform Saferpay des Unternehmens SIX Payment Solutions AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich, Schweiz und Datatrans Payment Pages des Unternehmens Datatrans, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich, Schweiz. Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. Die Rechtsgrundlage der Weitergabe der Daten liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung. Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen. Ihre Kreditkartendaten werden bei uns automatisch nach Ihrer Abreise gelöscht.
Gästefeedback
Wir leiten die in Zusammenhang mit dem Gästefeedback erhobenen Daten an unsere Partner IRC-Swiss GmbH, Ebikon (CH), Medallia, San Mateo, CA (USA) und Trustyou GmbH, München (D) weiter. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Speicherung. Eine allfällige Verarbeitung der Daten erfolgt ausschliesslich im Auftrag der Tschuggen Collection AG.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung an der Verbesserung unserer Leistungen aufgrund des Gästefeedbacks sowie an der sicheren Speicherung dieser Daten.
Online-Reservationen in unseren Hotel-Restaurants
Im Zusammenhang mit Online-Tischreservationen unserer Hotel-Restaurants verwenden wir auf unserer Website den Reservationsdienst For a table der Lunchgate AG, Badenerstrasse 255, 8003 Zürich, Schweiz. Bei der Nutzung des Reservationsdienstes senden Sie über die Eingabefelder personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewünschte Anzahl Gäste oder Bemerkungen an Lunchgate. Diese Daten sind für die Durchführung einer Online-Reservation notwendig und müssen deshalb bei der Lunchgate AG gespeichert werden.
Weitere Informationen zum Datenschutz von Lunchgate AG können den Nutzungsbedingungen des Anbieters unter folgendem Link entnommen werden: https://www.lunchgate.ch/nutzungsbedingungen.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diese Zwecke liegt Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Gästekarten, Skitickets
In unseren Destinationen können Gästekarten (z.B. TicinoTicket, Arosa All Inclusive Card) an die Besucher ausgestellt werden. Die Gästekarten sind verknüpft mit der Erhebung der Daten für die Kurtaxenabgaben. Ihre persönlichen Daten werden durch uns nur insofern an die jeweilige Herausgeberin der Gästekarte (Engadin St.Moritz Tourismus AG, Arosa Tourismus, Ticino Turismo) weitergegeben, als diese explizit notwendig sind für die Ausstellung der Gästekarte oder die Abrechnung der Kurtaxe, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben. Für die Ausstellung von einigen Skitickets werden ebenfalls Daten an die jeweilige Bergbahn bzw. deren Betreiberin (Arosa Bergbahnen, Bergbahnen Engadin St.Moritz AG) weitergegeben.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diese Zwecke liegt Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung.
Videoüberwachung
Zur Verhinderung von Missbräuchen und zum Vorgehen gegen rechtswidrige Verhaltensweisen (insb. Diebstahl und Sachbeschädigung) werden der Eingangsbereich sowie die öffentlich-zugänglichen Bereiche unseres Hotels durch Kameras überwacht. Eine Betrachtung der Bilddaten erfolgt nur, sofern ein Verdacht auf ein rechtswidriges Verhalten vorliegt.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse im Sinne der massgebenden Gesetzgebung am Schutz unseres Eigentums und der Wahrung und Durchsetzung unserer Rechte.
WLAN Nutzung
Das in unseren Hotels zur Verfügung stehende WLAN wird durch die Firma Swisscom (Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern, Schweiz) AG betrieben. Dabei werden ggf. folgende Daten bearbeitet: IP-Adresse, MAC-Adresse Ihres Endgerätes, sowie Ihren angegebenen Namen. Ebenso können von Swisscom gewisse Nutzungsdaten gespeichert werden wie besuchte Websites, Datum und Uhrzeit und IP-Adresse.
Die Datenschutzerklärung von Swisscom kann eingesehen werden unter https://www.swisscom.ch/de/about/rechtliches/datenschutz.html.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach der massgebenden Datenschutzgesetzgebung an der zur Verfügung Stellung eines WLAN Zugangs während Ihres Aufenthalts bzw. in Ihrer Einwilligung im Sinne von der massgebenden Datenschutzgesetzgebung bei der Nutzung des WLANs. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen auch an dritte Unternehmen (beauftragte Dienstleister) im Ausland zu übertragen. Diese sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen bzw. dem europäischen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz bzw. in der EU jederzeit entspricht.
Einzelne der in dieser Datenschutzerklärung genannten Drittdienstleister haben ihren Sitz in den USA. Aus Gründen der Vollständigkeit weisen wir für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder der EU darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen, die generell die Speicherung aller personenbezogenen Daten sämtlicher Personen, deren Daten aus der Schweiz bzw. der EU in die USA übermittelt wurden, ermöglicht. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu beschränken, die den sowohl mit dem Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu rechtfertigen vermögen. Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für die betroffenen Personen aus der Schweiz bzw. der EU keine Rechtsbehelfe vorliegen, die es ihnen erlauben, Zugang zu den sie betreffenden Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu erwirken, bzw. kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegt. Wir weisen die Betroffenen explizit auf diese Rechts- und Sachlage hin, um eine entsprechend informierte Entscheidung zur Einwilligung in die Verwendung ihrer Daten zu treffen.
Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder einem Mitgliedstaat der EU weisen wir darauf hin, dass die USA aus Sicht der Europäischen Union und der Schweiz – unter anderem aufgrund der in diesem Abschnitt genannten Themen – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B. Google) ihren Sitz in den USA haben, werden wir durch vertragliche Regelungen zu diesen Unternehmen sowie ggf. zusätzliche erforderliche geeignete Garantien, welche die Rechte der Personen, deren personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, gewährleisten, dass Ihre Daten bei unseren Partnern mit einem angemessenen Niveau geschützt sind.
Weitere Informationen
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:
Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutz-bestimmungen verwenden.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.
Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).
Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.
Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse:
datenschutz@tschuggencollection.ch
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Überdies wird diesen Personen der Zugriff auf die personenbezogenen Daten nur so weit gewährt, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.
Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und auch wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz auf unserer Website haben, eine Auskunft wünschen oder die Löschung Ihrer Daten erwirken möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie eine E-Mail an datenschutz@tschuggencollection.ch senden.
Mittels Briefpost richten Sie Ihr Anliegen an die Hoteldirektion des betroffenen Hotels oder an folgende Adresse:
Tschuggen Collection AG Tschuggentorweg 1 7050 Arosa
Schweiz
Stand: Zurich, August 2023
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